Términos del servicio
Condiciones generales
Estas Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de www.telaprints.com.
Antes de efectuar una compra, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: TELA Block Prints from India
Titular: Óscar Cándido Rodríguez Iglesias
NIF: 50735224F
Domicilio fiscal: Calle Mártires 26, 1.º,C.P. 28607 El Álamo, Madrid, España
Correo electrónico: info@telaprints.com
Sitio web: www.telaprints.com
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas a consumidores y usuarios a través de www.telaprints.com.
Podemos aceptar pedidos con destino a España y a aquellos países internacionales habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de un destino, las tarifas, los plazos estimados y los métodos de entrega aparecerán antes de confirmar el pedido.
3. Productos
TELA Block Prints from India está especializada en tejidos de algodón estampados artesanalmente en India mediante la técnica tradicional block print.
Las fichas de producto muestran las características principales de cada tejido, que podrán incluir:
- Composición.
- Ancho aproximado.
- Color.
- Tipo de estampado.
- Unidad y cantidad de compra.
- Precio.
- Cuidados recomendados.
- Disponibilidad.
4. Naturaleza artesanal de los tejidos
El block print es un proceso artesanal realizado mediante bloques de madera tallados a mano.
Como consecuencia de este proceso, pueden aparecer:
- Pequeñas variaciones en el dibujo.
- Ligeros cambios de intensidad o tonalidad.
- Desplazamientos mínimos entre estampaciones.
- Uniones o repeticiones visibles del bloque.
- Bordes o contornos ligeramente irregulares.
- Pequeñas marcas propias del proceso.
- Diferencias entre distintas partidas del mismo diseño.
Estas particularidades no se consideran defectos, siempre que no impidan el uso normal del tejido, sino características propias de su elaboración artesanal.
5. Medidas y corte
Los tejidos se venden por metros o fracciones de metro en las cantidades indicadas en cada ficha de producto.
Salvo que se indique lo contrario, cuando el cliente adquiera varias unidades consecutivas de una misma referencia, el tejido se intentará entregar en una única pieza continua.
No obstante, si por razones de disponibilidad no fuera posible enviarlo de una sola pieza, nos pondremos en contacto con el cliente antes de preparar el pedido.
El cliente debe comprobar cuidadosamente la referencia, el color y la cantidad antes de confirmar la compra, ya que el tejido será cortado conforme a la medida seleccionada.
Puede existir una pequeña tolerancia razonable en el corte derivada de la manipulación y naturaleza del tejido.
6. Disponibilidad
Los productos se ofrecen dentro de los límites del stock disponible.
Si después de confirmar un pedido se detectara que un producto no está disponible, informaremos al cliente y le ofreceremos:
- Un producto alternativo.
- El envío parcial del pedido, cuando proceda.
- La cancelación de la referencia afectada.
- El reembolso del importe correspondiente.
No se sustituirá un producto sin el consentimiento del cliente.
7. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web se expresan en euros, salvo que se indique otra moneda.
Para pedidos con destino a España peninsular y otros territorios donde corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables, que se mostrarán durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se añadirán antes de que el cliente confirme el pedido.
Ventas a países de la Unión Europea
En las ventas a consumidores situados en otros países de la Unión Europea, se aplicará el tratamiento fiscal correspondiente según la normativa vigente.
El impuesto aplicable podrá depender del país de destino y del volumen anual de ventas intracomunitarias a distancia.
Ventas fuera de la Unión Europea
Los pedidos enviados fuera del territorio aduanero y fiscal aplicable pueden estar sujetos a:
- Derechos arancelarios.
- Impuestos de importación.
- IVA o impuestos locales.
- Gastos de gestión aduanera.
- Tasas exigidas por las autoridades o por la empresa transportista.
Salvo que durante la compra se indique expresamente lo contrario, estos importes no estarán incluidos en el precio ni en los gastos de envío y deberán ser abonados por el destinatario.
El cliente es responsable de informarse sobre las condiciones de importación vigentes en su país.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Elegir la cantidad o medida.
- Añadirlo al carrito.
- Facilitar los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de entrega.
- Elegir el método de pago.
- Revisar el pedido y añadir los comentarios si procede
- Aceptar estas condiciones.
- Confirmar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá corregir los datos introducidos.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación automática de recepción no supone la aceptación del pedido cuando exista un error manifiesto, falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude o imposibilidad legal de realizar la venta.
9. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
El pago será gestionado por entidades financieras o proveedores especializados mediante conexiones seguras.
El pedido no comenzará a prepararse hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.
Si la entidad emisora rechaza el pago, el pedido no podrá tramitarse.
TELA Block Prints from India no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias.
10. Preparación de pedidos
Los tejidos se cortan específicamente conforme a la cantidad seleccionada por el cliente.
La preparación puede comenzar poco después de la confirmación del pago. Por este motivo, cualquier solicitud de modificación o cancelación debe comunicarse cuanto antes a atencionalcliente@telaprints.com.
No podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse una vez iniciado el corte del tejido.
11. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Los plazos de entrega mostrados en la web son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad, el transportista, los controles aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.
En todo caso, salvo que se acuerde otro plazo, los pedidos serán ejecutados sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente establecido.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta, así como un teléfono y correo electrónico operativos.
No seremos responsables de retrasos o gastos adicionales causados por:
- Direcciones incompletas o incorrectas.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Falta de respuesta a la empresa de transporte.
- Rechazo injustificado del paquete.
- Retención aduanera.
- Falta de pago de impuestos o aranceles exigidos en destino.
- Circunstancias de fuerza mayor.
12. Transmisión del riesgo
Cuando el cliente sea consumidor y el transporte haya sido organizado por nosotros, el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.
El cliente debe revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si presenta golpes, roturas, humedad o signos de manipulación, se recomienda dejar constancia en el justificante del transportista y tomar fotografías antes de abrirlo
13. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores disponen de catorce días naturales para desistir de las compras realizadas a distancia, salvo que concurra una excepción legal.
Exclusión en tejidos cortados a medida
Los tejidos comercializados en www.telaprints.com son cortados de la pieza conforme a la longitud y cantidad solicitadas por cada cliente.
Por tratarse de bienes preparados siguiendo las especificaciones del consumidor, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez efectuado el corte, conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando:
- Se haya enviado una referencia diferente.
- La medida recibida sea incorrecta, fuera de una tolerancia razonable.
- El tejido presente una falta de conformidad o defecto real no relacionado con su naturaleza artesanal.
- El producto haya sufrido daños durante el transporte.
14. Productos incorrectos, dañados o defectuosos
El cliente deberá comunicar la incidencia a atencionalcliente@telaprints.com tan pronto como sea posible.
La comunicación deberá incluir:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías generales del tejido.
- Fotografías de detalle.
- Fotografía de la etiqueta o referencia recibida.
- Fotografías del embalaje cuando exista daño de transporte.
No debe lavarse, cortarse, coserse, plancharse ni manipularse el tejido afectado antes de recibir instrucciones.
Una vez comprobada la incidencia, podremos ofrecer, según corresponda:
- Sustitución.
- Reposición de la cantidad afectada en el caso de que haya stock disponible .
- Reducción proporcional del precio.
- Reembolso.
TELA Block Prints from India asumirá los costes de devolución o reposición cuando la incidencia sea imputable al vendedor.
15. Comprobación antes de cortar o confeccionar
El cliente debe revisar el tejido completo antes de:
- Lavarlo.
- Cortarlo.
- Coserlo.
- Plancharlo.
- Transformarlo.
- Entregarlo a un taller o profesional.
No podremos asumir costes de confección, patronaje, mano de obra, materiales adicionales o trabajos realizados por terceros cuando el tejido haya sido utilizado sin haber sido revisado previamente.
Esta limitación no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor.
16. Garantía y conformidad
Los productos estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
La garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, pero no daños producidos por:
- Uso incorrecto.
- Lavado contrario a las instrucciones.
- Utilización de lejía o productos agresivos.
- Exposición inadecuada al sol.
- Secadora o temperatura excesiva.
- Desgaste normal.
- Manipulación o almacenamiento incorrectos.
- Confección o corte realizados por el cliente o por terceros.
- Características propias del proceso artesanal previamente informadas.
17. Cuidados
El cliente debe seguir las instrucciones indicadas en la ficha del producto.
Con carácter general, se recomienda:
- Lavar en frío.
- Lavar por separado o con colores similares.
- No utilizar lejía.
- Evitar la secadora.
- Secar al aire.
- Planchar del revés a temperatura media.
- Realizar una prueba previa antes de aplicar productos quitamanchas.
Los tejidos naturales pueden experimentar un pequeño encogimiento después del primer lavado.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a:
atencionalcliente@telaprints.com
Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea fue suprimida el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye un enlace a dicha plataforma.
19. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o fuera de nuestro control razonable, como:
- Catástrofes naturales.
- Conflictos armados.
- Huelgas.
- Bloqueos de transporte.
- Fallos generales de comunicaciones.
- Epidemias.
- Restricciones administrativas.
- Problemas aduaneros.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Interrupciones graves de proveedores o transportistas.
20. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponerle una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
En ventas internacionales, esta elección de ley no privará al consumidor de la protección que le reconozcan las normas imperativas de su país de residencia cuando sean aplicables.
21. Modificaciones
TELA Block Prints from India podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario.
Se aplicará a cada pedido la versión aceptada por el cliente en el momento de realizar la compra.