POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En TELA Block Prints from India respetamos la privacidad de los usuarios y clientes de www.telaprints.com.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puede ejercer el usuario.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Óscar Cándido Rodríguez Iglesias
NIF: 50735224F
Nombre comercial: TELA Block Prints from India
Domicilio fiscal: Calle Mártires 26, 1.º, 28607 El Álamo, Madrid, España
Correo electrónico: info@telaprints.com
Sitio web: www.telaprints.com
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de la relación mantenida con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de facturación y envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- NIF o número de identificación fiscal, cuando sea necesario para emitir una factura.
Datos relacionados con los pedidos
- Productos adquiridos.
- Cantidades y medidas solicitadas.
- Importe del pedido.
- Forma de envío.
- Historial de pedidos.
- Devoluciones, reclamaciones e incidencias.
Datos de pago
Los pagos se gestionan a través de entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores especializados.
TELA Block Prints from India no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Podremos recibir confirmaciones del pago, identificadores de la operación, importe, fecha y forma de pago.
Datos de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Datos obtenidos a través de cookies o tecnologías similares.
Comunicación
También podremos tratar la información que el usuario facilite al realizar consultas, enviar mensajes, presentar una reclamación o ponerse en contacto con atención al cliente.
3. Finalidades y bases jurídicas
Gestión de pedidos y compraventas
Utilizamos los datos para:
- Tramitar el pedido.
- Gestionar el cobro.
- Preparar y cortar los tejidos solicitados.
- Organizar el envío.
- Informar sobre el estado de la compra.
- Gestionar devoluciones, incidencias y reclamaciones.
- Emitir facturas cuando corresponda.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.
Atención al cliente
Tratamos los datos para responder consultas, resolver dudas y atender solicitudes.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a clientes y usuarios.
Obligaciones legales
Podremos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo o de prevención del fraude.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice, podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones, contenidos o servicios de TELA Block Prints from India.
La base jurídica será el consentimiento del usuario o, cuando resulte legalmente aplicable, la existencia de una relación comercial previa.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@telaprints.com.
Seguridad y prevención del fraude
Podremos tratar información técnica y relacionada con las operaciones para proteger la tienda online, verificar pagos, detectar actividades fraudulentas y prevenir accesos no autorizados.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones.
Análisis y mejora de la web
Cuando el usuario acepte las cookies correspondientes, podremos analizar la utilización de la web para conocer su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
La base jurídica será el consentimiento.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar el pedido o atender la solicitud del usuario.
Si no se facilitan, es posible que no podamos gestionar la compra, efectuar el envío, emitir una factura o responder a la consulta.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y están actualizados.
5. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse o ser accesibles a proveedores que colaboran en la prestación de nuestros servicios, entre otros:
- Plataforma de comercio electrónico.
- Proveedor de alojamiento web.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Entidades financieras y pasarelas de pago.
- Proveedores de facturación y contabilidad.
- Asesoría fiscal, contable o jurídica.
- Servicios de correo electrónico.
- Proveedores de seguridad informática.
- Herramientas de análisis, publicidad o marketing, únicamente cuando se hayan autorizado las cookies correspondientes.
- Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.
Las empresas de transporte recibirán los datos necesarios para entregar el pedido, como el nombre, dirección, teléfono y correo electrónico del destinatario.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, procuraremos que las transferencias se realicen mediante alguno de los mecanismos legalmente previstos, como:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.
La realización de una compra desde otro país no implica necesariamente una transferencia internacional de datos por parte de TELA Block Prints from India. No obstante, será necesario facilitar determinados datos a la empresa de transporte para entregar el pedido en el país de destino.
7. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Los datos relacionados con pedidos, facturas y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos exigidos legalmente.
- Las consultas se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y durante el periodo en el que puedan derivarse responsabilidades.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante el plazo indicado en la Política de Cookies o en el panel de configuración.
Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y podrá requerirse información adicional para verificar la identidad del solicitante.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
9. Reclamaciones
Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@telaprints.com.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
10. Datos de menores
La tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Cuando detectemos que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, podremos eliminarlos o solicitar la intervención de su representante legal.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario debe utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de sus credenciales, cuando exista la posibilidad de crear una cuenta.
12. Cambios en esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será la publicada en www.telaprints.com, indicando la fecha de la última actualización.